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Nell'era del "digitale" la soddisfazione del cliente dipende ancora moltissimo dall'interazione umana. La maggior parte dei consumatori, infatti, predilige interagire con esseri umani utilizzando i canali digitali.
La nuova suite di Contact Pro CRM è stata infatti concepita come una piattaforma reattiva, immersiva e dinamica; di collaborazione multicanale e di analisi predittiva e operativa sul DB aziendale.
Disporre di uno strumento completo come Contact Pro 2017 dà all'azienda quel fattore differenziante, fondamentale in un mercato altamente competitivo.
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Le principali novità della suite 2017 di Contact Pro 2017:
- Omnichannel digital customer engagement:
- Mobile marketing
- Online survey
- Multichannel CRM
- Interactive BPM
- Customer proximity data interaction:
- Play with data entry
- Customer insights and 360° data analysis
- Ready applications
- Ready telemarketing
- Ready salesforce automation